El “Phygital” en el Retail: cómo los contadores de personas impulsan la transformación de los espacios comerciales
En el mundo del retail, el concepto de phygital —la fusión entre lo físico y lo digital— está redefiniendo la experiencia de compra y la gestión de los espacios comerciales. Hoy en día, es normal que un cliente revise online si un producto está disponible en tienda, reciba ofertas personalizadas en su móvil mientras compra, o recoja pedidos hechos en app desde un locker físico.
Pero el phygital no se limita al marketing: es una auténtica revolución en la gestión de tiendas y centros comerciales basada en el uso estratégico de los datos.
Aquí, los sistemas de conteo de personas son una tecnología clave para IT, Facility Managers, Real Estate, Recursos Humanos y Operaciones. Ayudan a comprender comportamientos, optimizar layouts y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué significa “phygital” en el retail?
Conocer el tráfico real
Personalizar la experiencia en tienda
Optimizar personal y recursos
Conectar los mundos físico y digital
El papel de los contadores de personas
Los sistemas Visionarea permiten:
Medir afluencia y distribución de clientes
Gestionar dinámicamente colas y cajas
Prever flujos por hora, día o evento
Asignar personal según uso real del espacio
Comparar el rendimiento entre tiendas
Integrar datos físicos y digitales para campañas omnicanal
Descubre nuestra herramienta de visualización de datos
Buenas prácticas phygital
Monitorizar flujos
Analizar datos
Integrar canales digitales
Formar al personal
Medir, ajustar, repetir
Datos que lo demuestran
+5–10% en ventas con estrategia phygital (McKinsey)
73% prefiere marcas con experiencias integradas (Salesforce)
+15% en conversiones con integración de datos (Deloitte)
Beneficios para tu empresa
Más control sobre el tráfico
Decisiones basadas en datos
Mejor experiencia del cliente
Optimización de costes
Más ventas y conversiones
El futuro del retail es phygital.
Visionarea acompaña a tu equipo en esta transformación.
Más información en visionarea.net