Análisis de los indicadores de rendimiento - Visionarea

Análisis de los indicadores de rendimiento

Son muchísimos los  análisis estratégicos y los informes que pueden obtenerse con el software MonitorEyes | CSMEn esta sección proponemos algunos de los más utilizados por nuestros clientes para maximizar el rendimiento de la gestión y de ventas.

Análisis de los indicadores de rendimiento

El seguimiento de los índices de rendimiento -del punto de venta único y de toda la cadena- permite evaluar objetivamente los resultados obtenidos y establecer los objetivos futuros de forma ponderada.

Los indicadores de rendimiento integrados en el sistema MonitorEye

  • They offer with immediacy and precision the potential of turnover, margin and traffic of a point of sale compared to the average data of the sector
  • Determinar el nivel óptimo de personal de ventas para una gestión eficiente del personal
  • Analizan la eficacia de la distribución de las áreas de venta, aportando soluciones alternativas más viables y rentables.

El proceso de planificación estratégica se basa en datos objetivos, verificables y comparables a lo largo del tiempo. Los cuadros de mando y los informes interactivos dividen el mecanismo de ventas en sus componentes más relevantes: tráfico, recibos, recibos medios, personal de apoyo a la gestión en todas las opciones relacionadas con el desarrollo y la gestión de una red de tiendas.

 

Gestión óptima del personal

La posibilidad de asignar personal de ventas en relación con el número de visitantes realmente presentes en cada hora y día de la semana conduce a un aumento significativo del volumen de negocios.

Un servicio de atención al cliente válido en el punto de venta requiere conocimiento del producto, competencia en las técnicas de venta, escucha, empatía, pero sobre todo la presencia de un número adecuado de personal para responder rápidamente a las peticiones de los clientes (Índice de Servicio).La disponibilidad adecuada de personal profesional es esencial para aumentar el número de compradores, especialmente en las ventas asistidas y semi-asistidas.

Informe
Los informes producidos utilizando nuestra plataforma MonitorEyes le ayudan a planificar la distribución de las horas de trabajo del personal para cada tienda a lo largo de la cadena, basándose en el tráfico histórico y en los datos de rendimiento de la tienda.

A través de:

  • La previsión de las necesidades personales de cada punto de venta y de toda la cadena
  • El análisis de "qué pasaría si" para modificar los parámetros del modelo de pronóstico y simular diferentes escenarios
  • Optimización del personal y de los turnos en relación con objetivos de rendimiento predeterminados.

 

Evaluar la efectividad de las promociones y eventos en la tienda

Le ayudamos a evaluar los resultados de las promociones y campañas publicitarias, teniendo en cuenta el número de visitantes que cada actividad de marketing aporta realmente al punto de venta.

Conociendo el impacto que cada acción de comunicación y cada evento tiene en el flujo de visitantes visitantes y en el rendimiento de la tienda, se puede medir objetivamente el efecto "neto" de las actividades planificadas por el marketing, distinguiéndolas de los otros factores que contribuyen a la facturación (surtido, servicio al cliente....). El análisis preciso de la eficacia de los diferentes formatos utilizados proporciona indicaciones directas y objetivas para asignar mejor el presupuesto disponible a nivel de la cadena y de cada punto de venta.

El tratamiento le permite contar con una:

  • Evaluación cuantitativa de las medidas de publicidad y promoción
  • Evaluación cuantitativa del rendimiento de los diferentes medios utilizados
  • Retroalimentación del plan de vehículos de los diferentes concesionarios
  • Evaluación del tráfico de eventos
  • Determinación de la rentabilidad en €/visitante para las diferentes actividades de comunicación.

 

Heatmap

Mapa de calor Wifi. Una herramienta eficaz para mejorar la disposición del punto de venta, la presentación de los productos y evaluar el atractivo de los escaparates.

Gracias a la tecnología de "detección" de teléfonos inteligentes en el punto de venta, es posible recoger información valiosa sobre el comportamiento de los consumidores.

Los datos recogidos se procesan para generar mapas de calor que proporcionan una visión clara de:

  • Las rutas más frecuentadas por los clientes
  • Las zonas y productos de mayor interés y las zonas menos frecuentadas
  • Circulación delante de los escaparates y el desprendimiento (Glosario)
  • Porcentaje de visitantes que regresan a la misma tienda o letrero

Los datos se recopilan de conformidad con las normas de privacidad, ya que sólo se recopilan las direcciones Mac de los teléfonos inteligentes.Todos estos datos generan un conocimiento profundo del comportamiento del consumidor en el punto de venta y en toda la cadena de tiendas para mejorar la distribución, la presentación de los productos y la eficacia de los escaparates.

 

Segmentación de clientes por sexo

El sistema de segmentación de clientes proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y le permite clasificar a los visitantes de la tienda o de un área específica de la sala de ventas

 

Análisis posibles

En áreas limitadas de la tienda, por ejemplo para el seguimiento de áreas o rincones promocionales, medición del flujo y del tiempo de aparcamiento, combinada con la segmentación por sexo y grupo de edad.

La medición del número de visitantes que entran en la tienda y su segmentación por sexo y grupo de edad

A nivel de la cadena de puntos de venta, referencia entre las diferentes tiendas de la cadena, por tráfico, RC  y composición por edad/género de los clientes.

Perfiles integrados

Gracias a nuestra plataforma  MonitorEyes usted puede integrar los datos recogidos por el sistema de perfiles faciales con los datos de dinero en efectivoactividades promocionales y personal de ventas para:

  • Supervisar el rendimiento comercial
  • Evaluar las actividades de promoción en la tienda
  • Optimizar el personal de ventas
  • Evaluar el atractivo/exposición de los productos
  • Enviar mensajes de comunicación visual a destinatarios específicos, en función del sexo y la edad de los visitantes.

 

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